Часті запитання

Послугами каршерінгу можуть користуватися особи, які досягли 18 років і мають дійсне водійське посвідчення. Спільні мотоцикли можна орендувати з 16 років, якщо у вас є водійське посвідчення.

Ми приймаємо водійські посвідчення, видані країнами-членами Європейського Союзу (ЄС) – Бельгією, Болгарією, Хорватією, Чехією, Данією, Естонією, Фінляндією, Францією, Австрією, Грецією, Республікою Кіпр, Німеччиною, Угорщиною, Ірландією, Італією, Латвією, Литвою, Люксембургом, Мальтою, Нідерландами, Польщею, Португалією, Румунією, Словаччиною, Словенією, Іспанією, Швецією та Великою Британією, або країнами-членами Європейської Економічної Зони (ЄЕЗ) – Ісландією, Ліхтенштейном, Норвегією, а також Сполученими Штатами, Канадою, Швейцарією, Андоррою, Росією, Білоруссю та Казахстаном.

Посвідчення водія, видані іншими країнами, можна використовувати тільки протягом 6 місяців з моменту в’їзду в ЄС. До посвідчення водія необхідно додати офіційно завірений переклад документа на чеську мову або міжнародне посвідчення водія, а також паспорт, підтвердження проживання в країні ЄС, підтвердження в’їзду в ЄС (посадковий талон, в’їзна віза, дозвіл на проживання).

Міжнародне водійське посвідчення не замінює посвідчення водія з країни походження, тому під час прокату необхідно мати при собі обидва документи.

«Anytime» надає сотні автомобілів, доступних для оренди в Празі та Кладно 24 години на добу, сім днів на тиждень.

Плата за реєстрацію або бронювання не стягується!

Ви можете здійснювати поїздки в дозволеній зоні «Anytime», яка є територією Чеської Республіки. За кордоном – це окремі райони Німеччини, Польщі та Словаччини. Межі дозволеної зони позначені в мобільному додатку.

Вам не потрібно турбуватися про штрафи за несвоєчасне повернення. Ви платите тільки за час користування автомобілем, а наші похвилинні ціни та тарифні пакети включають вартість пального, страховки, мийки, технічного обслуговування та віньєтки.

Межі дозволеної зони можна перевірити на картах мобільного додатку Anytime Carsharing CZ (червоний колір змінюється на зелений на пристроях IOS, синій – на фіолетовий на пристроях Android). Це означає, що ви можете користуватися автомобілем стільки, скільки хочете, ви просто повинні повернути його і закінчити поїздку в так званій Домашній зоні, яка позначена в мобільному додатку».

«Перш ніж почати користуватися послугою, необхідно зареєструватися за допомогою мобільного додатку Anytime Carsharing CZ. Для реєстрації вам знадобиться наступна інформація

ім’я та прізвище
номер мобільного телефону
адреса електронної пошти

Також потрібно надіслати фотографію деяких документів і зробити селфі:

посвідчення особи з обох сторін
водійське посвідчення з обох сторін
селфі з посвідченням особи

Будь ласка, переконайтеся, що всі додані документи та селфі хорошої якості, без відблисків від спалахів тощо. На селфі з посвідченням особи повинна бути видна наступна інформація

ім’я, прізвище, дата народження
номер документа, що посвідчує особу».

Якщо все в порядку, документи зазвичай перевіряються протягом 15 хвилин. Ми повідомимо вас про результати перевірки текстом та електронною поштою. Якщо ваша активація займе більше часу, будь ласка, зв’яжіться з нами по електронній пошті info@anytimecar.cz.

Ви можете сплатити за допомогою своєї платіжної картки (Mastercard або Visa), додавши її до свого облікового запису в мобільному додатку Anytime Carsharing CZ у розділі «Платіжні картки» одразу після входу в систему.

Під час введення даних картки, будь ласка, вкажіть ваше ім’я та прізвище так, як зазначено на картці, строк дії та CVC-код. Ви можете додати кілька платіжних карток. Зверніть увагу, що картка повинна бути активованою для онлайн-платежів і мати позитивний баланс щонайменше 5 крон.

Фіксованої плати немає.
Реєстрація в Anytime — абсолютно безкоштовна.
Ви сплачуєте лише за кожну хвилину користування автомобілем. Жодних додаткових платежів.
У вартість послуги входить: цілодобова допомога 24/7, автострадна віньєтка, страхування, паливо, мийка авто та безкоштовне паркування в синіх і фіолетових зонах у Празі.

Ви зможете розпочати оренду, щойно отримаєте від нас електронний лист і SMS з підтвердженням завершення реєстрації. Зверніть увагу: зазвичай перевірка документів триває до 15 хвилин.

Ви можете завантажити мобільний додаток Anytime Carsharing CZ в App Store для пристроїв iOS та у Google Play для Android.

У Празі ми надаємо в оренду автомобілі Toyota Yaris, Toyota Corolla Hatchback і Combi, Toyota C-HR і Toyota Aygo X. Всі моделі мають автоматичну коробку передач і всі, крім Toyota Aygo, мають гібридну силову установку. З лінійки скутерів у нас є Yuki Matrix та Yuki Via.

Так. Усі транспортні засоби застраховані обов’язковим страхуванням цивільної відповідальності. Вартість страхування вже включена в наші ціни.

«Розмір відповідальності залежить від типу транспортного засобу:

Toyota Yaris, Aygo X – відповідальність у разі дорожньо-транспортної пригоди до 19 999 чеських крон.

Toyota Corolla – відповідальність у разі ДТП до 29 999 чеських крон.

Toyota C-HR – відповідальність у разі дорожньо-транспортної пригоди до 39 999 чеських крон.

Скутери Yuki – Відповідальність у разі ДТП до 9 999 чеських крон».

На жаль, у наших автомобілях немає дитячих крісел або дитячих сидінь. Однак, ви можете встановити їх у вибраному вами автомобілі.

Так. Ви можете знайти і забронювати автомобіль безпосередньо в мобільному додатку Anytime Carsharing CZ. Після цього у вас є 20 хвилин, щоб безкоштовно дістатися до автомобіля. Ви можете забронювати один автомобіль.

Так. Ви можете скасувати бронювання безкоштовно. У разі скасування, наступні бронювання, зроблені протягом 24 годин, будуть оплачуватися за тарифом «Очікування».

Просимо вас уважно оглянути автомобіль перед початком прокату. Щоб виключити відповідальність, про всі пошкодження необхідно повідомити до початку поїздки. Якщо автомобіль пошкоджений або забруднений, необхідно сфотографувати його через додаток. Якщо транспортний засіб сильно пошкоджений, краще зателефонувати за номером 253 253 007. Якщо у вас спустило колесо, будь ласка, зателефонуйте за номером 253 253 253 007, щоб повідомити про це, і ми допоможемо вам знайти найближчий вільний автомобіль. Будь ласка, ніколи не сідайте за кермо з спущеною або недокачаною шиною через питання відповідальності.

Автомобілі оснащені всесезонними шинами, скребком для льоду та мітлою взимку. Більшість моделей навіть мають підігрів сидінь! Тож ви завжди будете готові насолоджуватися поїздкою навіть взимку.

1. Переконайтеся, що бічна підставка складена вгору.
2. Перевірте, що слайдер (перемикач) знаходиться в положенні, де значок не перекреслений.
3. Одночасно натисніть на гальмо та кнопку із зображенням блискавки.

Модель Via:

Шолом розміщено у спеціальному боксі.
Бокс відмикається ключем, який знаходиться у відсіку під сидінням.
Ця модель оснащена одним шоломом.
Відкрити підсидільний відсік можна через наш застосунок — натиснувши кнопку «Відкрити багажник» або, під час оренди, кнопку «Сидіння».

Модель Matrix:

Шолом знаходиться безпосередньо у відсіку під сидінням.
Ця модель також має один шолом.

Через додаток з кнопкою «відкрити багажник» або в разі поточної оренди
«сидіння».

Скутери заправляються на АЗС OMV. Оплата здійснюється паливною карткою, яка знаходиться у відсіку під сидінням.
Перед заправкою необхідно звернутися до нашої служби підтримки в чаті застосунку або за телефоном 253 253 007, щоб ми розблокували паливну картку.
За заправку ви отримаєте 100 бонусних балів на свій Anytime-рахунок.

Так, обидва пасажири повинні бути в шоломах. Моделі Via та Matrix оснащені лише одним шоломом. Щоб знайти відповідну модель, радимо скористатися фільтром у додатку.

Пересуватися на скутері можна в межах усієї дозволеної зони, однак завершити оренду можна лише в домашній зоні — для скутерів це Прага.
Домашню зону відображено в застосунку. Зона Кладно на скутери не поширюється — завершити оренду там неможливо.

Ви можете паркуватися в будь-якому місці синьої та фіолетової зон відповідно до правил дорожнього руху.
Не можна паркуватися на тротуарі.

Ні, на автостраді не можна їздити на скутері.

Так, якщо у вас є необхідне водійське посвідчення, ви можете взяти напрокат скутер з 16 років.

Так, ви можете переглянути наші навчальні відео про скутери тут.

Щоб змінити номер телефону, вам потрібно надіслати електронного листа з адреси, вказаної у вашому обліковому записі користувача, на адресу info@anytimecar.cz, прикріпити селфі з вашим посвідченням особи та вказати новий номер телефону.

Ви можете знайти і забронювати автомобіль безпосередньо в мобільному додатку Anytime Carsharing CZ. Потім у вас є 20 хвилин, щоб безкоштовно дістатися до автомобіля. Після закінчення 20 хвилин автомобіль все ще буде зарезервований для вас, просто він перейде на тариф «Очікування».

Перед початком оренди переконайтеся, що на вашій кредитній картці достатньо коштів, які відповідають тривалості вашої подорожі. Якщо на вашій картці недостатньо коштів, ви можете забронювати автомобіль, а тим часом поповнити свій рахунок.

Ви можете забронювати один автомобіль. Ви можете скористатися безкоштовним 20-хвилинним бронюванням без обмежень перед кожною поїздкою.

Тільки у випадку скасування бронювання, наступні бронювання, зроблені протягом 24 годин, будуть оплачуватися за тарифом «Очікування».

Ви можете пересуватися по всій дозволеній зоні (Чехія + окремі частини Німеччини, Польщі та Словаччини)

Межі дозволеної зони можна перевірити на картах мобільного додатку Anytime Carsharing CZ.

Так. Ви також можете поїхати в інше місто, припаркуватися там і перевести автомобіль у режим очікування.

Однак ваша подорож завжди повинна починатися і закінчуватися в Домашній зоні.

Ви можете використовувати автомобіль для поїздок за кордон тільки в межах Дозволеної зони, тобто для поїздок в окремі частини Німеччини, Польщі та Словаччини. Межі Дозволеної зони можна переглянути на картах мобільного додатку Anytime Carsharing CZ.

Рекомендуємо перевірити свою домашню зону в мобільному додатку Anytime Carsharing CZ.

Домашня зона — це територія в межах Праги та Кладно, де автомобілями Anytime можна вільно пересуватись і завершувати оренду.

Ви можете подорожувати і в інші міста, але ваша поїздка завжди має починатися та завершуватись у Домашній зоні, тобто в Празі або Кладно.
Для поїздок за кордон дозволяється використовувати автомобіль у межах Дозволеної зони, до якої входять окремі регіони Німеччини, Польщі та Словаччини.
Завершити оренду за межами Домашньої зони неможливо.
Перевірити межі Дозволених зон можна на карті в мобільному додатку Anytime Carsharing CZ.

Для завершення оренди необхідно припаркувати автомобіль в межах Домашньої зони, відповідно до правил дорожнього руху та в загальнодоступному місці, яке не є платним, або в синій та фіолетовій зонах. Будь ласка, переконайтеся, що вікна, двері та кришка багажника зачинені, переведіть автоматичний перемикач передач в положення «P», вимкніть запалювання, натиснувши кнопку «Stop». Вийдіть з автомобіля, зачиніть двері та натисніть кнопку «Вихід» у мобільному додатку. Anytime віддячить вам блиманням фар. Будь ласка, переконайтеся, що автомобіль заблоковано, потягнувши за ручку.

Перед закінченням прокату необхідно переконатися, що:

Ви перебуваєте в домашній зоні
Ви маєте доступ до Інтернету на своєму мобільному телефоні
Двері, вікна та кришка багажника закриті
Автоматичний перемикач передач знаходиться в положенні “P”
Двигун автомобіля вимкнений

Якщо ви не можете завершити оренду, будь ласка, зателефонуйте за номером 253 253 007 або напишіть на електронну пошту info@anytimecar.cz

Для вашої зручності ми надаємо передплачену паливну картку для кожного автомобіля Anytime, і ви можете заправлятися безкоштовно.

Перед заправкою, будь ласка, натисніть кнопку «Заправити» в додатку та дотримуйтесь інструкцій, що з’являться на екрані. За заправку ви отримаєте 100 бонусних балів.

Щоб відкрити бак, скористайтеся важелем, розташованим внизу зліва поруч з сидінням водія. Щоб відкрити бак, потягніть важіль вгору.

Про всі втрати та знайдені речі повідомляйте за номером 253 253 007.

Ми зробимо все можливе, щоб повернути загублені речі їх власнику.
Будь ласка, покладіть знайдену річ у багажник або зафіксуйте автомобіль і передайте нам інформацію — ми самі її заберемо.

Якщо йдеться про небезпечний предмет, просимо звернутися до поліції.

Anytime не несе відповідальності за речі, залишені в наших автомобілях.
Будь ласка, будьте уважні та повідомляйте нам про знайдені речі якомога швидше.

Буде прикро, якщо це станеться. Відповідні органи, швидше за все, зв’яжуться з нами, щоб повідомити час і місце порушення правил дорожнього руху і попросять назвати ім’я водія.

У нас не буде іншого виходу, окрім як повідомити ім’я водія, і вам доведеться сплатити штраф. Якщо ми повинні сплатити штраф за вас, ми вимагатимемо, щоб ви його сплатили.

Ви несете відповідальність за всі правопорушення та штрафи, накладені на нас в результаті порушення правил дорожнього руху, а також, наприклад, в ситуаціях, коли транспортний засіб евакуйовано. Інформація про накладений штраф надсилається на вашу зареєстровану електронну пошту.

У разі евакуації автомобіля через порушення правил дорожнього руху, ви повинні сплатити штраф відповідно до Загальних положень та умов.
Після цього зателефонуйте за номером 253 253 007, повідомте адресу евакуації та надайте необхідну інформацію для організації повернення автомобіля.

Куріння в наших автомобілях суворо заборонено — включаючи електронні сигарети, IQOS, трубки та вейпи.
За порушення накладається штраф у розмірі 1 000 чеських крон, а також стягується компенсація вартості хімчистки салону відповідно до Загальних положень та умов.

На жаль, ні — кожен користувач повинен мати власний обліковий запис.

Якщо ви знаєте когось, хто хотів би користуватися послугами Anytime, порекомендуйте їм зареєструватися та створити власний акаунт.
Запросити друзів можна через мобільний застосунок Anytime Carsharing CZ у вкладці «Промокод». Разом із посиланням на завантаження додатку надішліть їм свій унікальний промокод. Якщо вони зареєструються — отримають 200 бонусних балів, а після їхньої першої поїздки ви також отримаєте 200 бонусних балів!

Звертаємо увагу, що категорично заборонено передавати керування автомобілем іншій особі. Передача керма або засобів доступу до керування (тобто даних облікового запису в застосунку Anytime Carsharing CZ) тягне за собою штраф згідно із Загальними положеннями та умовами.

Перевезення тварин в автомобілі дозволяється тільки в тому випадку, якщо тварина перевозиться в спеціальному і придатному для цього ящику, а також за умови відсутності контакту тварини з салоном автомобіля. Перевезення великих тварин заборонено. За залишену в автомобілі шерсть може стягуватися плата за прибирання.

Перевезення важких вантажів заборонено

Щоб запобігти неправомірному використанню особистих документів та шахрайству, персональні дані не можуть бути змінені в мобільному додатку Anytime Carsharing CZ в режимі онлайн. Щоб змінити персональні дані, надішліть копії документів, що підлягають зміні, на електронну адресу info@anytimecar.cz. Будь ласка, додайте копію свідоцтва про шлюб, документа про цивільне партнерство, документа про зміну імені тощо, а також селфі з вашим посвідченням особи.

З Anytime ви можете паркуватися відповідно до правил дорожнього руху. Під час паркування ви переводите автомобіль в мобільному додатку Anytime Carsharing CZ в платний режим очікування. Таким чином, ваш автомобіль завжди у вашому розпорядженні.

Парковка в режимі очікування дозволена за умови сплати вартості паркування відповідно до дорожніх знаків.

Якщо ви бажаєте завершити оренду або перейти в режим очікування, ви можете зробити це в Домашній зоні. Режим очікування та припинення оренди не дозволяється в підземних паркінгах, на тротуарах, на закритих, спеціальних парковках, на приватних парковках, в місцях, де немає доступу до GPS або Інтернету, на місцях, призначених для паркування інвалідів, на парковках для вантажівок, на платних парковках, які не є частиною громадської зони паркування, а також за перешкодами, що заважають подальшому руху транспортного засобу. Ви можете безкоштовно закінчити оренду в синій або фіолетовій зоні.

Якщо ви бажаєте завершити оренду, зробити це можна лише в Домашній зоні.

Завершення оренди не дозволено:
• у підземних гаражах,
• на тротуарах,
• на закритих або спеціалізованих парковках,
• на приватних парковках,
• у місцях без доступу до GPS або Інтернету,
• на місцях, призначених для паркування осіб з інвалідністю або вантажного транспорту,
• на платних парковках, які не входять до громадських паркувальних зон,
• а також за шлагбаумами або іншими перешкодами, що можуть заблокувати подальший рух автомобіля.

Ви можете паркуватися в торгових центрах або подібних приватних зонах паркування, якщо:

ви сплачуєте плату за паркування
ви не розірвали договір оренди на цій автостоянці
доступний сигнал GPS та Інтернету
ви повертаєте транспортний засіб на громадську автостоянку відповідно до закону.

Якщо вам потрібен автомобіль, але ви не хочете завершувати оренду, ви можете припаркуватися, не перериваючи її.
Просто заблокуйте авто через застосунок Anytime Carsharing CZ і переведіть його в платний режим очікування.
У такому разі автомобіль залишиться у вашому розпорядженні.

Ти завжди можеш відстежити своє місцезнаходження та домашню зону в додатку Anytime.

Оплата здійснюється відповідно до вашого тарифу.

Кошти автоматично списуються з кредитної картки, яку ви підключили до свого облікового запису в мобільному додатку Anytime Carsharing CZ, тому, будь ласка, переконайтеся, що на вашій картці достатньо коштів для початку прокату.

Можна використовувати кредитні картки Visa або Mastercard з можливістю оплати онлайн.

Для отримання інформації про використання кредитних карток та супутніх послуг, будь ласка, зв’яжіться з нами за номером 253 253 007.

У разі несплати претензії протягом 24 годин з вас буде стягнуто пеню в розмірі 0,05% від суми, що підлягає сплаті, за кожен день прострочення відповідно до Загальних положень та умов.

Ні, фіксованої плати немає. Ви платите тільки за ті поїздки, які ви використовуєте.

Якщо ваша платіжна картка не погасить заборгованість, ваш рахунок буде тимчасово заблоковано. Якщо заборгованість не буде погашена протягом 24 годин, вам буде нарахована пеня в розмірі 0,05% від суми заборгованості за кожен день прострочення відповідно до Загальних положень та умов.

Ви можете додати ще одну платіжну картку до свого облікового запису користувача за допомогою мобільного додатку Anytime Carsharing CZ.

Якщо вам потрібна допомога з оплатою заборгованості, будь ласка, зв’яжіться з нами за номером 253 253 007.

Кошти з вашої кредитної картки будуть списані автоматично, коли ви досягнете 200 чеських крон або коли ви припините рух.

Якщо ви обрали пакет і ваша поїздка триває довше, після закінчення терміну дії пакета буде стягуватися похвилинний тариф згідно з поточним прейскурантом.

Бонусні бали легко заробити.

1. Запросити друзів

Якщо ви знаєте когось, хто хотів би скористатися послугами Anytime, надішліть йому посилання безпосередньо з додатку Anytime Carsharing CZ, пункт меню «Промо-код».

Крім посилання для завантаження додатку, ти можеш також надіслати їм свій промокод. Ви можете поділитися запрошенням з промокодом за допомогою текстового повідомлення, електронної пошти або соціальних мереж.

Якщо ваші друзі зареєструються і здійснять першу поїздку, ви отримаєте винагороду у розмірі 200 балів, а ваш друг отримає 200 бонусних балів на свій рахунок.

Кількість друзів, яких ви можете запросити, не обмежена.

2. Заправляйте

Заправляючи автомобіль у будь-який час за вказівкою оператора служби підтримки, ви отримаєте 100 бонусних балів на свій рахунок.

Тільки, будь ласка, не забудьте зв’язатися з оператором за номером 253 253 007 перед кожною заправкою, інакше ми не зможемо оплатити заправку за вас і не зможемо нарахувати вам бонусні бали.

Стан свого бонусного рахунку ти можеш відстежувати в додатку Anytime Carsharing CZ.

Негайно наберіть 112 і дочекайтеся прибуття поліції. Також зателефонуйте до нашої служби підтримки клієнтів за номером 253 253 007 і повідомте нам про аварію. Номер служби підтримки ви завжди знайдете в додатку Anytime Carsharing CZ.

У разі поломки автомобіля, спуску колеса або пошкодження, будь ласка, зв’яжіться з нашою лінією обслуговування клієнтів за номером 253 253 253 007. Ні в якому разі не намагайтеся відремонтувати його самостійно, не проконсультувавшись з нами.

На вимогу поліцейського пред’явіть водійське посвідчення та документи на транспортний засіб. Копія документів на транспортний засіб знаходиться в салоні автомобіля.