Často kladené otázky

Služby carsharingu Anytime mohou využívat osoby starší 18 let s platným řidičským průkazem.

Akceptujeme řidičská oprávnění vydaná členskými státy Evropské unie (EU) - Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Rakousko, Řecko, Kyperská republika, Německo, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemí, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko a Velká Británie nebo státy Evropského hospodářského prostoru (EHP) - Island, Liechtenstein, Norsko a dále USA, Kanady, Švýcarska, Andorry, Ruska, Běloruska a Kazachstánu.

Řidičské průkazy vydané jinými zeměmi smí být použity pouze po dobu 6 měsíců od data vstupu na území EU. Současně s řidičským průkazem je nutno předložit úředně ověřený překlad dokladu do českého jazyka, popř. mezinárodní řidičský průkaz, a dále pas, doklad o pobytu na území státu EU, doklad o vstupu na území EU (palubní vstupenka, vstupní vízum, doklad o povolení k pobytu).

Mezinárodní řidičský průkaz nenahrazuje řidičský průkaz ze země původu a během pronájmu je tak nutné mít u sebe oba doklady.

Anytime poskytuje stovky aut, které jsou k pronájmu a k dispozici po Praze a Kladně 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.

Není požadován žádný poplatek za registraci nebo rezervaci vozidla!

Můžete uskutečnit jízdy v Povolené zóně Anytime, kterým je území České republiky. V zahraničí to jsou Drážďany, Berlín, Mnichov a Polská Vratislav, hranice Povolené zóny je vyznačena v mobilní aplikaci.

Nemáte starosti s poplatky za pozdní vracení vozu. Platíte vždy jen za dobu, kdy vozidlo užíváte a naše ceny za minutu a cenové balíčky zahrnují v sobě cenu paliva, pojištění, mytí, údržba a dálniční známka.

Hranice Povolené zóny si můžete ověřit v mapách mobilní aplikace Anytime Carsharing CZ (červeně změna na zeleně v zařízeních IOS, modře změna na Fialově v zařízeních Android). To znamená, že vozidlo můžete používat, jak dlouho chcete, jen je musíte vrátit a jízdu ukončit tzv. Domácí zóně, která je vyznačena v mobilní aplikaci. 

Před zahájením využívání služby je potřeba se registrovat přes mobilní aplikaci Anytime Carsharing CZ. K registraci je potřeba těchto údajů:

· jméno a příjmení

· číslo vašeho mobilního telefonu

· e-mailová adresa

Je rovněž potřeba zaslat foto některých dokumentů a vyfotit se (udělat selfie):

· průkaz totožnosti z obou stran

· řidičský průkaz z obou stran

· selfie spolu s občanským průkazem

Ujistěte se prosím, že všechny přiložené dokumenty a selfie byly kvalitní, bez odrazů blesku apod. Na selfie s průkazem totožnosti by měly být patrné tyto údaje:

· jméno, příjmení, datum narození

· číslo průkazu totožnosti

Když se přihlásíte do aplikace Anytime, budete požádáni o zadání Vašeho telefonního čísla. Na Vaše mobilní číslo bude odeslána jedinečná kombinace znaků ve formě sms.

Pokud je vše v pořádku, dokumenty se ověřují obvykle do 15 minut. O výsledků ověření Vás budeme informovat zasláním sms a emailu. Pokud bude Vaše aktivace trvat déle, prosím, kontaktujte nás přes email info@anytimecar.cz

Můžete platit prostřednictvím Vaší platební karty (Mastercard nebo Visa), kterou připojíte k Vašemu uživatelskému účtu v mobilní aplikaci Anytime Carsharing CZ ve složce "Platební karty" hned, jak se přihlásíte.

Při zadávání údajů o Vaší platební kartě zadejte, prosím, Vaše jméno a příjmení tak, jak jsou uvedeny na kartě, dobu platnosti a CVC kód. Můžete zadat více platebních karet. Prosím pamatujte, že nastavení Vaší karty musí umožnovat platby přes Internet a musí mít kladný zůstatek ve výši alespoň 5 korun.

Paušální poplatek se neplatí.

Registrace v Anytime je zcela zdarma.

Platíte pouze za každou minutu, kdy užíváte vozidlo. Jakékoliv další poplatky nejsou.

Ve službě je zahrnuto: 24/7 asistenční služba, dálniční známka, pojištění, palivo, mytí auta, parkování v modrých a fialových zónách v Praze zdarma.

Budete moci začít pronájem, jakmile od nás obdržíte email a sms s potvrzením, že registrace je dokončena. Prosím, mějte na paměti, že k ověření dokladů  obvykle potřebujeme 15 minut.

Mobilní aplikaci Anytime carsharing CZ pro zařízení IOS si můžete stáhnout na Appstore a pro zařízení Android na Google Play.

V Praze poskytujeme k pronájmu vozidla Toyota Yaris a Toyota Corolla Hatchback a Combi a Toyota C-HR. Všechny modely jsou hybridy s automatickou převodovkou. 

Ano. Všechna vozidla jsou pojištěna povinným ručením. Poplatky za povinné ručení jsou již zahrnuty v našich cenách.

Vozidla Anytime jsou vybavena zimními pneumatikami během zimního období, a dále škrabkou na led, a dokonce i zahřívanými sedadly! Takže jste vždy připraveni užít si Vaši cestu i v zimě.

Pro změnu telefonního čísla je potřeba, abyste napsali emailovou zprávu z emailu uvedeného v uživatelském účtu na info@anytimecar.cz, připojili selfie se svým průkazem totožnosti a uvedli nové telefonní číslo.

Auto si vyhledáte a rezervujete přímo v mobilní aplikaci Anytime Carsharing CZ. Máte pak 20 minut zdarma, abyste se k vozidlu dostali. Po uplynutí 20 minut zůstane auto pro Vás stále rezervované, jen se přepne do zpoplatněného tarifu Čekání.

Než začnete pronájem, prosíme, abyste se ujistili, že máte dostatek prostředků na Vaší platební kartě ve výši, která bude odpovídat délce Vaší cesty. Pokud není na Vaší kartě dostatek prostředků, můžete vozidlo rezervovat a prostředky mezitím doplnit na Váš účet.

Můžete rezervovat jedno vozidlo. Rezervaci 20 minut zdarma můžete využít bez omezení před každou jízdou.

Jen v případě zrušení rezervace budou následující Rezervace podané v průběhu 24 hodin zpoplatněny sazbou v režimu Čekání.

Ano. Můžete cestovat i do jiného města, můžete tam zaparkovat a přepnout auto do režimu Čekání.

Nicméně, Vaše cesta musí vždy začít a skončit v Domácí zóně.

K cestám do zahraničí vozidlo smíte použít pouze v rámci Povolené zóny, tedy k cestám do Německých Drážďan, Mnichova a Berlína nebo Polské Vratislavi. Hranice Povolené zóny si můžete otevřít v mapách mobilní aplikace Anytime Carsharing CZ.

Doporučujeme Vám ověřit si Vaší domácí zónu v mobilní aplikaci Anytime Carsharing CZ.

K ukončení pronájmu je potřeba, abyste zaparkoval vozidlo v rámci Domácí zóny, v souladu s pravidly silničního provozu a na veřejně přístupném místě, které není placené nebo na tzv. modrých a fialových zónách.

Zkontrolujte, prosím, že okna, dveře a víko kufru jsou zavřené, převeďte volič automatické převodovky do polohy "P", vypněte zapalování zmáčknutím tlačítka "Stop". Vystupte z vozidla, zavřete dveře a v mobilní aplikaci stiskněte tlačítko "Ukončit". Anytime Vám poděkuje bliknutím předních světel. Ujistěte se, prosím, že vozidlo je uzamčené zatažením kliky.

Pro Vaše pohodlí, poskytujeme předplacenou palivovou kartu do každého vozidla Anytime, tankování máte zadarmo.

Jen prosím nezapomeňte před každým tankováním kontaktovat operátora na tel. 253 253 007, jinak bychom tankování za Vás nemohli uhradit. Když natankujete auto Anytime dle pokynů operátora Zákaznické linky získáte 150 bonusových bodů.

Nádrž otevřete pomocí páčky, která se nachází v dolní levé části vedle sedačky řidiče. Pro otevření nádrže páčku zatáhněte směrem nahoru.

V případě odtahu vozidla v důsledku Vašeho porušení dopravních předpisů, bude potřeba uhradit pokutu v souladu se Všeobecnými obchodními podmínkami. Pak je potřeba abyste zavolali na tel 253 253 007, uvedli adresu odtahu a poskytli spolupráci k vyzvednutí vozidla.

Převoz zvířat v autě je povolen pouze za předpokladu, že je zvíře převáženo ve speciální a vhodné přepravní krabici a nedochází ke kontaktu zvířete s interiérem vozidla. Převoz velkých zvířat je zakázán. V případě zanechání srsti ve vozidle mohou být uloženy poplatky za vyčištění vozu.

Převoz těžkého nákladu není povolen.

Pokud si přejete ukončit pronájem, můžete tak učinit v Domácí zóně. Není povoleno ukončovat pronájem v podzemních garážích, na chodnících, v uzavřených, specializovaných parkovištích, na soukromých parkovištích, v místech, kde není dostupný signál GPS nebo k Internetu, na místech určených k parkování osob se zdravotním postižením, nákladních vozů, na placeném parkovišti, která nejsou součástí veřejné parkovací zóny, anebo za překážkami, které znemožňují pozdější pohyb vozidla. Pronájem můžete ukončit také na modré nebo fialové zóně.

V obchodních centrech nebo obdobných soukromých parkovacích zónách můžete parkovat pokud:

1. uhradíte poplatek za parkování

2. neukončíte pronájem na tamto parkovišti

3. je dostupný signál GPS a Internet

4. vrátíte vozidlo na veřejnou parkovací plochu dle právních předpisů.

Pokud potřebujete auto a nechcete ukončovat pronájem, pak můžete parkovat bez ukončení pronájmu. Jednoduše uzamkněte vozidlo přes aplikaci Anytime Carsharing CZ a přepněte ho do zpoplatněného režimu Čekání. Auto vám tak zůstane k dispozici.

Ne, žádné paušální poplatky neplatíte. Platíte pouze za uskutečněné jízdy.

Pokud se nepodaří zúčtovat Váši platební kartu Váš uživatelský účet bude dočasně zablokován. Pokud nedojde k úhradě pohledávky v průběhu 24 hodin, bude vám účtována smluvní pokuta ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení v souladu se Všeobecnými obchodními podmínkami.

Můžete přidat další platební kartu k Vašemu uživatelskému účtu přes mobilní aplikaci Anytime Carsharing CZ.

Pokud potřebujete poradit s úhradou splatné pohledávky, kontaktujte nás na 253 253 007.

Prostředky z platební karty se automaticky strhávají při dosažení 200 Kč anebo po ukončení jízdy.

Bonusové body získáte snadno.

1. Pozvěte přátele

Pokud víte o někom, kdo by rád využíval služeb Anytime, pošlete mu odkaz přímo z aplikace Anytime Carsharing CZ, položka v menu „Sdílej promokód“.

Kromě odkazu na stažení aplikace mu tak pošlete i svůj promo kód. Pozvánku s Vaším promo kódem můžete sdílet smskou, emailem, přes sociální sítě.

Pokud se Vaši přátelé zaregistrují a udělají první jízdu, získáte odměnu 200 bodů a Váš přítel obdrží dokonce 200 bonusových bodů na jeho uživatelský účet.

Počet pozvaných přátel není nijak omezen.

2. Natankujte

Když natankujete auto Anytime dle pokynů operátora Zákaznické linky získáte 150 bonusových bodů na uživatelský účet.

Jen prosím nezapomeňte před každým tankováním kontaktovat operátora na tel. 253 253 007, jinak bychom tankování za Vás nemohli uhradit a nemohli bychom Vám připsat bonusové body.

Stav svého bonusového účtu můžete sledovat v aplikaci Anytime Carsharing CZ.

Ihned vytočte 112 a vyčkejte příjezdu Policie ČR. Rovněž, prosím zavolejte na naši zákaznickou linku 253 253 007 a informujte nás o nehodě. Číslo zákaznické linky vždy najdete v aplikaci Anytime Carsharing CZ.

V případě poruchy vozidla, defektu pneumatiky nebo poškození, prosím obraťte se na naši zákaznickou linku 253 253 007. Rozhodně se nepokoušejte o opravu vlastními silami bez konzultace s námi.

Pokud nejste odpovědni za dopravní nehodu a neporušili jste podmínky Smlouvy, pak nenesete majetkovou odpovědnost.

Pokud jste viníkem nehody, ale současně jste neporušil(a) Smlouvu, pak výše náhrady škody závisí na typu sazby, kterou jste si zvolil(a) před počátkem pronájmu. Více informací můžete najít v našich Všeobecných obchodních podmínkách a ceníku.

Pokud si to příslušník policie vyžádá, ukažte Váš řidičský průkaz a doklady k vozidlu. Kopie dokladu k vozidlu je v přihrádce spolujezdce.